コンサルティングでは、様々な手法を使って分析を進めます。 今日はその中の一つを紹介します。   DILO この手法は、業務改革やBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）などで使われるもので、コンサルタントがお客様の業務を一日つきっきりで観察します。 このため、この手法をDILO(Day…

今日は目標の立て方について、お話しします。   ある残業時間削減プロジェクトでの話 かって、ある製造業の経営支援に携わったことがありました。 この会社は、長らく経営不振が続き、メーカーの生命線である「ものづくり」の力が弱っていました。 この状況を打開するために、外部から人材を招集することに…

組織運営の進め方で、「ホウレンソウ」というのを聞いたことがあるでしょうか。 これは、「報告」「相談」「連絡」の頭文字をとってつけられた造語で、組織内でのこまめな情報交換が組織を活性化させるひとつの秘訣になります。 組織内のコミュニケーションは、部下から上司への下からの流れだけでなく、上司からの上から…

数年前にある企業の事業再生に取り組んだことがありました。   10年前は最高益を達成したのに… その会社は、60年近くの歴史をもつ創業者一族が経営する老舗メーカーです。 家電製品を取り扱っています。 自社ブランド製品はありますが、大手家電メーカーのOEM生産の比率が高い製品構成となっていま…

コンサルティングファームに在籍していた頃ですが、毎年何名かを新卒採用していました。 近頃はコンサルティング会社というのは、大学生にとって人気の業種らしく、毎年非常にに多くの学生が応募します。 選考に出される試験対策のための書籍もあるようで、ここまでくるとちょっと行き過ぎの感もあります。 倍率何百倍と…

数年前にコンサルティング業界の今後について、米国で議論が交わされたことがありました。   コンサルティング業界も破壊的変化に晒される 一方は、ハーバード・ビジネス・スクールの教授で、『イノベーションのジレンマ』という著作で有名なクレイトン・クリステンセン氏です。 クリステンセン教授によれば…

ある企業の経営支援をした時の話です。 この会社は、コールセンターを運営する会社で、業界のトップクラスの地位を長らく保持しています。 全国を北海道、東北、関東、北陸、中部、関東、中四国、九州と八つの地域に分けて支店を設置し、コールセンター案件の受注とオペレーションを行っています。 この会社の経営者は、…

コンサルティングというサービスは、AV機器や自動車のように目に見える形で提供されないものです。 この点は、コンサルタントからするとコンサルティングを売りにくくしています。 一方、お客様からすると何をやってもらえるのか、どこまでやってもらえるのかを判りにくくしています。 実際にプロジェクトを始めてお客…

先日、知り合いから「あるコンサルティング会社がBPRプロジェクトに取り組んでいるのだが、人手が足りず困っているようので相談に乗って欲しい」という話がありました。 BPRというのはBusiness Process Re-engineeringの略で、業務の進め方やルールなどを抜本的に見直して、ムダやム…

言葉というのは、その定義や解釈が異なると、同じ言葉でも人によって違って受け取られることがあります。 私にとってみれば、「柔軟であること」という言葉で、困惑した覚えがあります。 それは、かって、投資ファンドからの依頼である企業の事業再生に携わった時のことです。 投資先のこの会社の経営方針に関して、株主…