【書評】「リエンジニアリング革命」

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  • 書籍名:「リエンジニアリング革命」
  • 著者:マイケル・ハマー氏、ジェームス・A・チャンピー

 

この書籍は、マサチューセッツ工科大学のコンピュータサイ
エンスの教授であったマイケル・ハマー氏と経営コンサルタ
ントであるジェームス・A・チャンピー氏によって1993年に
出版されました。

日本では、一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授の野中郁
次郎氏が翻訳をしています。

 

この著作によって、ハマーしとチャンピー氏は、ビジネス・
プロセス・リエンジニアリングという手法を確立し、日本
でもBPRブームが起きたという時代を代表するビジネス書
です。

 

リエンジニアリングとは

本書の中で、リエンジニアリングは次のように定義されて
います。

「リエンジニアリングとは、コスト、品質、サービス、スピードのような重要で現代的なパフォーマンス基準を劇的に改善するために、ビジネス・プロセスを根本的に考え直し、抜本的にデザインしなおすこと」

この定義の中で使われている「根本的」というのは、前
提条件や制約条件のないことを意味し、「抜本的」とい
うのは、既存の構造と手続きに囚われることなく新しい
手法を生み出すことを意味します。

 

なぜ、リエンジニアリング的な発想が必要になったかと
いうと、アダム・スミスが提唱した分業の原則は、産業
界の発展に大いに貢献してきました。

一例を挙げると、

  • 1820年代の鉄道会社における官僚的な組織運営
  • 1900年代初めの自動車業界でフォード社が移動式
    の組み立てラインの導入による作業の単純化
  • 1900年代初めのGM社による車種別部門制の導入

などがあります。

 

しかし、この分業という考え方が、市場環境がグローバ
ル化、変化のスピードアップなどの変化の中で、効力を
発揮するどころか逆に足枷になってきました。

 

つまり、分業を支えてきた調整機能が、企業運営にとっ
てコスト負担になっており(間接コスト、管理コストの
増加)、その閉塞状態から抜け出すために根本的で抜本
的な見直しが必要になったと言う訳です。

 

リエンジニアリング手法のポイント

リエンジニアリングを進めるための基本的なコンセプト
は、「根本的で抜本的な見直し」ですが、具体的にどの
ように進めればいいのでしょうか。

本書では、リエンジニアリングを進めるポイントとして、
分業化と集権化をいかにバランスさせるかにあります。

 

より詳細には、次の6つになります。

  1. 統合化:複数の仕事を一つにまとめる
  2. 権限委譲:従業員が意思決定する
  3. 業務の同時化・非直線化
  4. 複線化によるイレギュラー対応力の向上
  5. 業務の移管:最適な場所での遂行
  6. 無駄の排除:チェック、管理、管理の最小化

 

このような変革を進めることで、組織はフラットなプロ
セス型の構造になると言っています。

 

また、BPRというと日本では情報システムを導入するこ
とと理解されていることが多いのですが、あくまでもリ
エンジニアリング実現のための重要な構成要素の一つと
考えられています。

 

リエンジニアリング手法のもとになっている考え方は、
不連続思考」です。

不連続思考とは、現在当然のように進められているルー
ルや手順をある意味捨て去る「断絶」することを意味し
ます。

 

「そもそもなぜこれをやっているのか」「どうしたらよ
り安く、速くできるだろうか」という問いかけが必要と
なります。

 

最後に

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いかがでしたか。

 

ビジネスの世界だけでなく、世の中にははやりすたりという
ものがあります。

 

しかし、本書にある根本的な考え方はいつの時代でも通用す
るものと言えます。

 

温故知新ではないですが、たまにこういった古典を読み返す
のもいいものです。

 

 

 

yujiro akimoto
  • yujiro akimoto
  • 【経歴】
    兵庫県神戸市出身。

    大学卒業後は、日系の精密機器メーカーに入社。約9年間に渡り人事、海外販売 (東南アジア地域)、営業支援などの業務を経験。

    その後、コンサルティング業界に転職。
    戦略コンサルタントとして、通信業・製造業・専門サービス業などのクライアントに対する戦略立案や戦略の実行支援などに携わる。

    コールセンター会社の経営企画と人事の担当役員として事業会社の経営に携わった後に、株式会社秋元アソシエイツを設立し、組織の生産性向上などのコンサルティングサービスを提供する。

    【資格】

    Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching (Certificated Coach)
    全米NLP協会 プラクティショナー
    TOEICスコア: 915

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